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            市客運總站有限公司貼心服務,助旅客順利出行

            來源:市客運總站   日期:2019-07-08 09:32  點擊:   屬于:公示公告

                  6月22日上午11:05分,市客運總站有限公司工作人員接到11:50遼陽——瓦子溝線路車主的電話,稱該車因軸承損壞無法正常運營需停班,接到通知后總站業務科負責人馬彤查詢了該車售票情況得知當時已售出9張客票,便立即與站務班主任取得聯系。

              由于臨近發車時間,購買9張客票的旅客已到達總站候車,得知該線路停發的消息后,情緒十分激動。經了解9位旅客為一家人(上至60多歲的爺爺奶奶下至2名懷抱的孩童共計11人)共同前往瓦子溝游玩,已經預交了1200元的旅游費用,所以無論如何都要前往。

              為了不耽誤旅客的行程,業務科科長馬彤和站務主任高瑩決定每人駕駛自己的私家車將11名旅客送往瓦子溝,經過1小時左右時間終于將旅客送達目的地。為表示感謝,旅客誠意邀請總站工作人員一起聚餐,被總站工作人員婉言謝絕了,旅客對總站的服務表示非常滿意,說“以后還會到站里乘車,同時也感謝兩位同志的辛苦付出”。

              作為“總站人”他們把幫助他人當作一種快樂,并把助人為樂化作一種自覺行為,他們急旅客之所急,想旅客之所想,站在旅客的角度想問題,做事情,用優質的服務感動了旅客,在平凡的崗位上總是做出不平凡的業績!


             
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